Politique d'Envois et de Retours

Vous pouvez effectuer un retour sous 14 jours dans l'emballage d'origine à l’adresse suivante :

GRAVEL MOTO

465,Route des sétives

38300 SAINT SAVIN

 

Les conditions de retour varient en fonction de la cause du retour :

 

Si vous retournez le produit car celui-ci a été endommagé lors du transport ou présente un défaut, contactez-nous pour que nous vous fournissions gratuitement une étiquette de retour à imprimer.

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Si vous retournez le produit car celui-ci ne vous intéresse plus ou si vous vous êtes trompé lors de la commande, les frais de retour sont à votre charge. 

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Si vous souhaitez un échange de taille ou de référence, un règlement vous sera demandé d’un montant égal aux frais de port pour la nouvelle expédition (10.50 € pour une livraison à domicile ou 8.90 € pour une livraison en Point Relais).

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Dans le colis retour merci de joindre une copie de la facture ou du mail de validation de commande, avec la raison du retour et de préciser si vous souhaitez un échange, un remboursement ou un avoir.

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À réception du colis retour nous procèderons à l’échange, à la création de l’avoir ou au remboursement.

 

Tous les colis retour doivent être renvoyés complets dans leur emballage d'origine intact et en parfait état de revente.

 

Tous produits renvoyés présentant des tâches, des déchirures, un emballage abimé ou déchiré ne sera ni échangé ni remboursé. 

 

Toutes pièces détachées qui aura été préalablement montés sur la moto du client ne sera ni échangé ni remboursé. 

 

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, tels que les articles confectionnés selon les spécifications du client (par exemple, des produits gravés, des vêtements sur mesure ou des articles réalisés selon des dimensions spécifiques : Tour rallye,  amortisseur de direction ), sont exclus du droit de rétractation. En conséquence, une fois la commande validée pour ce type de produit, celle-ci ne peut être annulée et le produit ne pourra pas être retourné, sauf en cas de défaut de conformité ou d'erreur de fabrication.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre commande avant de la valider.

 

Pour tout renseignement contactez le 06 35 53 06 50

Du lundi au vendredi de 9h00 12h00 à 14h00-18h00 et le samedi Du lundi au vendredi de 9h00 12h00.

 

Retour hors France métropolitaine ou international :

Soit pour une erreur de commande, une rétractation (quel que soit la raison), sous garantie, hors garantie les frais de retour et de renvoi seront à la charge du client.